Question 1

Wie kündige ich die Reiseversicherung bei Smile?

Accepted Answer

Wählen Sie Smile und die Kategorie Reiseversicherung im eQuit-Formular und geben Sie Ihre Policennummer an. eQuit erstellt ein rechtssicheres Kündigungsschreiben an die Smile Direct Insurance AG an der Zürichstrasse in Dübendorf, das Sie digital unterschreiben. Wir versenden es per Einschreiben – inklusive Tracking-Nummer der Schweizerischen Post.

Question 2

Welche Kündigungsfrist gilt für die Smile-Jahresreiseversicherung?

Accepted Answer

Die ordentliche Kündigung der Jahresreiseversicherung erfolgt in der Regel drei Monate vor Ablauf der Jahresperiode. Versäumen Sie die Frist, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr. Prüfen Sie das genaue Datum in Ihrem Versicherungsschein oder im Smile-Kundenkonto.

Question 3

Kann ich eine Einzelreise-Police vorzeitig kündigen?

Accepted Answer

Eine Einzelreiseversicherung deckt ein konkretes Ereignis ab und endet mit der Rückkehr. Eine vorzeitige Kündigung ist in der Regel nicht möglich und auch nicht nötig. Bei einer Jahresreiseversicherung können Sie ordentlich oder ausserordentlich kündigen.

Question 4

Steht mir ein Sonderkündigungsrecht bei einer Prämienerhöhung zu?

Accepted Answer

Ja. Erhöht Smile die Prämie ausserhalb der ordentlichen Anpassung, können Sie den Vertrag in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung kündigen. Nutzen Sie eQuit, um die Sonderkündigung mit Verweis auf die Prämienerhöhung rechtssicher per Einschreiben zu versenden.

Question 5

Was gilt bei vorzeitiger Rückkehr aus dem Ausland?

Accepted Answer

Bei vorzeitiger Rückkehr endet der Reiseschutz für das jeweilige Ereignis, die Jahresversicherung läuft jedoch bis zum nächsten ordentlichen Kündigungstermin weiter. Eine ausserordentliche Kündigung nur wegen der vorzeitigen Rückkehr ist in der Regel nicht vorgesehen.

Question 6

Ich habe mehrere Verträge bei Smile – was passiert mit denen?

Accepted Answer

Mit eQuit kündigen Sie gezielt nur die Reiseversicherung. Andere Verträge wie Haftpflicht, Hausrat oder Rechtsschutz laufen weiter, sofern Sie diese nicht separat kündigen.

Question 7

Brauche ich eine neue Reiseversicherung vor der Kündigung?

Accepted Answer

Wenn Sie weiterhin reisen, sollten Sie vor der Kündigung eine neue Police abschliessen, um eine Deckungslücke zu vermeiden. eQuit kümmert sich um die rechtssichere Kündigung des Altvertrags zum vereinbarten Datum.

Question 8

Kann ich die Kündigung im Smile-Kundenkonto erklären?

Accepted Answer

Smile ist der digital-first-Versicherer und bietet ein Kundenkonto; für eine rechtssichere Kündigung genügt das aber oft nicht. Mit eQuit erstellen Sie ein unterschriebenes Schreiben mit Ihrer Originalunterschrift und versenden es per Einschreiben – mit Tracking-Nummer als Zugangsnachweis.

Question 9

Was passiert mit einer laufenden Schadensabwicklung?

Accepted Answer

Reiseschäden, die Smile vor Eingang Ihrer Kündigung übernommen hat, werden bis zum Abschluss weitergeführt. Für neue Schäden nach dem Vertragsende besteht kein Anspruch mehr auf Leistungen.

Question 10

Wie vermeide ich beim Wechsel eine Deckungslücke?

Accepted Answer

Stellen Sie sicher, dass der neue Vertrag spätestens mit dem Beendigungsdatum der Smile-Reiseversicherung beginnt, damit kein Schutzloch entsteht. eQuit kümmert sich um die rechtssichere Kündigung zum vereinbarten Datum.

Question 11

Wohin schicke ich die Kündigung der Smile-Reiseversicherung?

Accepted Answer

Richten Sie das Schreiben an Smile Direct Insurance AG, Zürichstrasse 130, 8600 Dübendorf. Mit eQuit wird die korrekte Adresse automatisch verwendet – per Einschreiben mit Tracking-Nummer der Schweizerischen Post.

Question 12

Muss das Kündigungsschreiben eigenhändig unterschrieben sein?

Accepted Answer

Ja. Für die Kündigung eines Versicherungsvertrags ist ein unterschriebenes Schreiben mit Ihrer Originalunterschrift erforderlich. Eine einfache E-Mail reicht rechtlich nicht. Mit eQuit zeichnen Sie Ihre Unterschrift im Browser mit Finger oder Maus, und wir generieren das fertige Schreiben zum Versand per Einschreiben.

Die Reiseversicherung von Smile kündigen

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