Question 1

Wie kündige ich meine Viseca Kreditkarte?

Accepted Answer

Wählen Sie Viseca im eQuit-Kündigungsformular und geben Sie Ihre Kartennummer sowie die letzten vier Ziffern Ihrer Viseca-Karte ein. eQuit erstellt daraus ein rechtssicheres Kündigungsschreiben, das Sie digital unterschreiben. Wir versenden es per Einschreiben an die Viseca Card Services SA in Zürich – inklusive Tracking-Nummer der Schweizerischen Post als Zugangsnachweis.

Question 2

Muss ich bei meiner Bank oder direkt bei Viseca kündigen?

Accepted Answer

Viseca gibt Kreditkarten für viele Schweizer Partnerbanken wie Raiffeisen oder Regionalbanken heraus. Führt Ihre Bank den Kartenvertrag, kündigen Sie formell über Ihre Bank. Ist Viseca direkter Vertragspartner, richtet sich die Kündigung an die Viseca Card Services SA. Mit eQuit können Sie die Viseca-Adresse verwenden; im Zweifel klären Sie vorher mit Ihrer Bank, wer Vertragspartner ist.

Question 3

Welche Kündigungsfrist gilt bei Viseca?

Accepted Answer

Die Frist richtet sich nach den AGB Ihres Kartenvertrags. Viseca-Karten werden meist auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und können mit einer Frist von etwa drei Monaten auf das Monatsende gekündigt werden. Versäumen Sie die Frist, verlängert sich der Vertrag automatisch und die Jahresgebühr wird erneut fällig. Prüfen Sie das genaue Datum auf Ihrer Kartenabrechnung.

Question 4

Kann ich die Viseca-Karte über Viseca One kündigen?

Accepted Answer

In der Viseca-One-App können Sie zwar Nachrichten senden und Ihre Karte verwalten, für eine rechtssichere Kündigung ist aber ein unterschriebenes Schreiben erforderlich. Eine Nachricht in der App oder eine einfache E-Mail genügt juristisch nicht. Mit eQuit erledigen Sie den gesamten Prozess online: Schreiben erstellen, digital unterschreiben und per Einschreiben an die Viseca Card Services SA versenden.

Question 5

Was passiert mit meinen Viseca One Pay-Points und Prämien?

Accepted Answer

Über die Viseca-One-App sammeln Sie je nach Karte Pay-Points oder Prämien. Restguthaben verfällt in der Regel mit dem Vertragsende der Karte. Lösen Sie Ihr gesamtes Guthaben vorher ein oder übertragen Sie es, falls Ihr Kartenprodukt das vorsieht. Eine nachträgliche Einlösung nach Vertragsablauf ist bei den meisten Viseca-Karten ausgeschlossen.

Question 6

Was passiert mit Abonnements und wiederkehrenden Zahlungen auf meiner Viseca-Karte?

Accepted Answer

Laufende Abbuchungen wie Streaming-Dienste, Mobilfunkrechnungen oder Versicherungsprämien, die auf Ihre Viseca-Karte gebucht sind, werden nach der Deaktivierung nicht mehr ausgeführt. Stellen Sie alle wiederkehrenden Zahlungen rechtzeitig vor der Kündigung auf ein anderes Zahlungsmittel um, um Mahnungen oder Vertragskündigungen durch die jeweiligen Anbieter zu vermeiden.

Question 7

Bekomme ich die Jahresgebühr anteilig zurückerstattet?

Accepted Answer

In der Regel nein. Viseca erstattet die Jahresgebühr nach Vertragsablauf nicht anteilig zurück. Kündigen Sie daher möglichst nah am nächsten Kündigungstermin, damit die Gebühr nicht für eine weitere Laufzeit fällig wird. Ist die Gebühr bereits abgebucht, läuft die Karte bis zum bezahlten Laufzeitende weiter.

Question 8

Muss ich die Viseca-Karte nach der Kündigung zurücksenden?

Accepted Answer

Nein, eine Rücksendung ist nicht erforderlich. Die Karte wird nach der Kündigung automatisch gesperrt. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie die Viseca-Karte unbrauchbar machen: Zerschneiden Sie Chip, Magnetstreifen und Kartennummer und entsorgen Sie die Teile getrennt, damit kein missbräuchlicher Gebrauch mehr möglich ist.

Question 9

Kann ich eine Viseca-Zusatzkarte separat kündigen?

Accepted Answer

Zusatzkarten wie Partner- oder Familienkarten können in der Regel unabhängig von der Hauptkarte gekündigt werden. Geben Sie im Kündigungsschreiben klar an, welche Karte – Haupt- oder Zusatzkarte – Sie beenden möchten, damit Viseca beziehungsweise Ihre Bank die Zuordnung ohne Rückfrage vornehmen kann und nicht versehentlich die falsche Karte gesperrt wird.

Question 10

Wohin schicke ich die Kündigung meiner Viseca-Karte?

Accepted Answer

Richten Sie das Kündigungsschreiben an die Viseca Card Services SA, Hagenholzstrasse 56, 8050 Zürich. Ist Ihre Bank Vertragspartnerin, klären Sie vorher, ob das Schreiben an Ihre Bank zu richten ist. Mit eQuit wird die Viseca-Adresse automatisch verwendet – per Einschreiben mit Tracking-Nummer der Schweizerischen Post.

Question 11

Muss das Kündigungsschreiben eigenhändig unterschrieben sein?

Accepted Answer

Ja. Viseca verlangt für die Kündigung ein unterschriebenes Schreiben mit Ihrer Originalunterschrift. Eine mündliche Absprache oder eine einfache E-Mail entfalten keine rechtliche Wirkung. Mit eQuit zeichnen Sie Ihre Unterschrift direkt im Browser mit Finger oder Maus, und wir generieren das fertige Schreiben mit Ihrer handschriftlichen Signatur zum Versand per Einschreiben.

Question 12

Habe ich bei einer Gebührenerhöhung ein Sonderkündigungsrecht?

Accepted Answer

Ja. Erhöht Viseca oder Ihre herausgebende Bank die Jahresgebühr oder ändert die Vertragsbedingungen zu Ihren Lasten, haben Sie ein ausserordentliches Kündigungsrecht. Sie müssen über die Änderung und Ihr Kündigungsrecht rechtzeitig informiert werden. Nutzen Sie eQuit, um die Sonderkündigung fristgerecht und rechtssicher per Einschreiben zu versenden, damit die Frist nicht verstreicht.

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