Question 1

Wie kündige ich meine Cembra Kreditkarte?

Accepted Answer

Wählen Sie Cembra im eQuit-Kündigungsformular und geben Sie Ihre Kundennummer sowie die letzten vier Ziffern Ihrer Kartennummer ein. eQuit erstellt daraus ein rechtssicheres Kündigungsschreiben, das Sie digital unterschreiben. Wir versenden es per Einschreiben an die Cembra Money Bank AG in Zürich – inklusive Tracking-Nummer der Schweizerischen Post als Zugangsnachweis. Cembra selbst empfiehlt den Versand per Einschreiben ausdrücklich.

Question 2

Wie lange ist die Kündigungsfrist bei Cembra?

Accepted Answer

Die Kündigungsfrist richtet sich nach den AGB Ihres Kartenvertrags. Das offizielle Cembra-Kündigungsformular sieht die Kündigung «unter Berücksichtigung der vereinbarten Kündigungsfrist auf den nächsten möglichen Termin» vor. Prüfen Sie das genaue Datum auf Ihrer Kartenabrechnung oder in Ihren Vertragsunterlagen. Wird nicht fristgerecht gekündigt, kann sich der Vertrag um ein weiteres Jahr verlängern und die Jahresgebühr wird erneut belastet.

Question 3

Kann ich die Cembra Kreditkarte online kündigen?

Accepted Answer

Cembra stellt zwar ein Kündigungsformular zum Download bereit, verlangt für die rechtssichere Kündigung aber ein unterschriebenes Schreiben. Eine einfache E-Mail oder ein Webformular genügen juristisch nicht. Mit eQuit erledigen Sie den gesamten Prozess online: Schreiben erstellen, digital unterschreiben und per Einschreiben an die Cembra-Zentrale in Zürich versenden – ohne den Briefkasten zu berühren.

Question 4

Was ist mit der PaymentProtect Versicherung bei der Kündigung?

Accepted Answer

Die PaymentProtect Versicherung ist ein separates Produkt und endet nicht automatisch mit der Kreditkarte. Wenn Sie nur die Karte kündigen, läuft die Versicherungsprämie weiter, bis Sie PaymentProtect gesondert kündigen. Cembra weist darauf hin, dass die Versicherung ab 30 Tagen nach Versicherungsbeginn gekündigt werden kann. Senden Sie für die PaymentProtect-Kündigung ein separates Schreiben an die gleiche Adresse in Zürich.

Question 5

Was passiert mit meinen Cashback-Guthaben und Bonuspunkten?

Accepted Answer

Cashback-Guthaben, gesammelte Punkte oder Prämien verfallen in der Regel mit dem Vertragsende. Lösen Sie Ihr gesamtes Guthaben vor der Kündigung ein oder lassen Sie sich den Restbetrag auszahlen, falls Ihr Cembra-Kartenprodukt das ermöglicht. Eine nachträgliche Einlösung nach Vertragsablauf ist bei den meisten Kartenprodukten ausgeschlossen.

Question 6

Was passiert mit Abonnements und wiederkehrenden Zahlungen auf meiner Cembra-Karte?

Accepted Answer

Laufende Abbuchungen wie Streaming-Dienste, Mobilfunkrechnungen oder Versicherungsprämien, die auf Ihre Cembra-Kreditkarte gebucht sind, werden nach der Deaktivierung nicht mehr ausgeführt. Stellen Sie alle wiederkehrenden Zahlungen vor der Kündigung auf ein anderes Zahlungsmittel um, um Mahnungen oder Vertragskündigungen durch die jeweiligen Anbieter zu vermeiden.

Question 7

Bekomme ich die Jahresgebühr anteilig zurückerstattet?

Accepted Answer

In der Regel nein. Cembra erstattet die Jahresgebühr nach Vertragsablauf nicht anteilig zurück. Kündigen Sie daher möglichst kurz vor dem Ablaufdatum Ihrer Karte, damit die Jahresgebühr nicht für ein weiteres Jahr fällig wird. Ist die Gebühr bereits abgebucht, läuft die Karte bis zum bezahlten Laufzeitende weiter.

Question 8

Muss ich die Cembra Kreditkarte nach der Kündigung zurücksenden?

Accepted Answer

Nein, eine Rücksendung ist nicht erforderlich. Die Karte wird nach der Kündigung von Cembra automatisch gesperrt. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie die Kreditkarte unbrauchbar machen: Zerschneiden Sie Chip, Magnetstreifen und Kartennummer und entsorgen Sie die Teile getrennt.

Question 9

Kann ich eine Cembra Zusatzkarte separat kündigen?

Accepted Answer

Zusatzkarten wie Partner- oder Familienkarten können in der Regel unabhängig von der Hauptkarte gekündigt werden. Geben Sie im Kündigungsschreiben klar an, welche Karte (Haupt- oder Zusatzkarte) Sie beenden möchten, damit Cembra die Zuordnung ohne Rückfrage vornehmen kann.

Question 10

Wohin schicke ich die Kündigung an Cembra?

Accepted Answer

Richten Sie das Kündigungsschreiben an die Cembra Money Bank AG, Bändliweg 20, 8048 Zürich. Mit eQuit müssen Sie sich um die Adresse nicht kümmern: Das fertige Schreiben wird automatisch an die korrekte Cembra-Adresse versandt – per Einschreiben mit Tracking-Nummer der Schweizerischen Post.

Question 11

Muss das Kündigungsschreiben eigenhändig unterschrieben sein?

Accepted Answer

Ja. Cembra verlangt für die Kündigung ein unterschriebenes Schreiben – das offizielle Kündigungsformular verlangt eine Unterschrift. Eine mündliche Absprache oder eine einfache E-Mail entfalten keine rechtliche Wirkung. Mit eQuit zeichnen Sie Ihre Unterschrift direkt im Browser mit Finger oder Maus, und wir generieren das fertige Schreiben mit Ihrer handschriftlichen Signatur zum Versand per Einschreiben.

Question 12

Habe ich bei einer Gebührenerhöhung ein Sonderkündigungsrecht?

Accepted Answer

Ja. Erhöht Cembra die Jahresgebühr oder ändert die Vertragsbedingungen zu Ihren Lasten, haben Sie ein ausserordentliches Kündigungsrecht. Cembra muss Sie über die Änderung und Ihr Kündigungsrecht rechtzeitig informieren. Nutzen Sie eQuit, um die Sonderkündigung fristgerecht und rechtssicher per Einschreiben zu versenden, damit die Frist nicht verstreicht.

Question 13

Cembra Mastercard kündigen – gibt es einen Unterschied zur Visa-Karte?

Accepted Answer

Nein. Cembra stellt sowohl Mastercard- als auch Visa-Produkte aus, aber die Kündigung erfolgt in beiden Fällen gegenüber der Cembra Money Bank AG als kartenausgebende Stelle. Das Kartennetzwerk (Mastercard oder Visa) ändert nichts am Kündigungsprozess. Mit eQuit erstellen Sie das Kündigungsschreiben unabhängig vom Kartentyp und versenden es per Einschreiben an die Cembra-Zentrale in Zürich.

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