Question 1

Wie kündige ich die Krankenkasse bei der Aquilana?

Accepted Answer

Wählen Sie Aquilana und die Kategorie Krankenkasse im eQuit-Formular und geben Sie Ihre Versicherungsnummer an. eQuit erstellt ein rechtssicheres Kündigungsschreiben an die Aquilana Versicherungen an der Bruggerstrasse in Baden, das Sie digital unterschreiben. Wir versenden es per Einschreiben – inklusive Tracking-Nummer der Schweizerischen Post.

Question 2

Muss ich bei der Aquilana zwischen KVG und VVG unterscheiden?

Accepted Answer

Ja. Die Grundversicherung (KVG) und die Zusatzversicherungen (VVG) haben unterschiedliche Kündigungsfristen. Die KVG-Grundversicherung kann nur zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden, wenn Sie zu einer anderen Krankenkasse wechseln. Die VVG-Zusatzversicherungen haben längere Laufzeiten (oft 3–5 Jahre) und eigene Kündigungsfristen. Mit eQuit können Sie beide Arten rechtssicher kündigen.

Question 3

Hat die Aquilana eine spezielle Kündigungs-E-Mail-Adresse?

Accepted Answer

Ja. Die Aquilana Versicherungen betreibt unter kuendigungen@aquilana.ch eine eigene Zuständigkeit für Kündigungen. Für eine rechtssichere Kündigung reicht eine E-Mail aber nicht aus – mit eQuit erstellen Sie ein unterschriebenes Schreiben mit Ihrer Originalunterschrift und versenden es per Einschreiben an die Bruggerstrasse in Baden.

Question 4

Welche Frist gilt für die KVG-Grundversicherung bei der Aquilana?

Accepted Answer

Die ordentliche Kündigung der KVG-Grundversicherung erfolgt zum Ende eines Kalendermonats unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten, sofern ein Wechsel zu einer anderen Krankenkasse stattfindet. Die neue Krankenkasse muss die Übernahme bestätigen. Bei der Aquilana mit Hauptsitz im aargauischen Baden gelten die gleichen gesetzlichen Fristen wie bei allen Schweizer Krankenkassen.

Question 5

Kann ich nur die Zusatzversicherung kündigen und die Grundversicherung behalten?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. Mit eQuit kündigen Sie gezielt nur die VVG-Zusatzversicherung; Ihre KVG-Grundversicherung bei der Aquilana läuft unberührt weiter. Das ist sinnvoll, wenn Sie mit der Grundversicherung zufrieden sind, aber eine günstigere oder bessere Zusatzversicherung gefunden haben.

Question 6

Steht mir ein Sonderkündigungsrecht bei einer Prämienerhöhung zu?

Accepted Answer

Ja. Erhöht die Aquilana die Prämie der VVG-Zusatzversicherung ausserhalb der ordentlichen Anpassung, können Sie den Vertrag in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung kündigen. Bei der KVG-Grundversicherung gelten die gesetzlichen Kündigungsregelungen. Mit eQuit versenden Sie die Sonderkündigung rechtssicher per Einschreiben.

Question 7

Was passiert beim Wechsel zu einer anderen Krankenkasse?

Accepted Answer

Wenn Sie die Aquilana-KVG-Grundversicherung kündigen, um zu einer anderen Krankenkasse zu wechseln, muss die neue Krankenkasse die Übernahme bestätigen. eQuit erstellt das Kündigungsschreiben mit der entsprechenden Formulierung, dass Sie zum Ende des Monats unter Einhaltung der dreimonatigen Frist wechseln.

Question 8

Brauche ich vor der Kündigung eine neue Krankenkasse?

Accepted Answer

Für die KVG-Grundversicherung ja: Die neue Krankenkasse muss die Übernahme bestätigen, bevor die Kündigung bei der Aquilana wirksam wird. Für VVG-Zusatzversicherungen ist eine neue Police nicht zwingend erforderlich, aber empfehlenswert, um eine Deckungslücke zu vermeiden.

Question 9

Kann ich die Kündigung im Aquilana-Kundenportal erklären?

Accepted Answer

Die Aquilana bietet ein Online-Kundenportal für Dokumente und Anpassungen; für eine rechtssichere Kündigung genügt das aber oft nicht. Mit eQuit erstellen Sie ein unterschriebenes Schreiben mit Ihrer Originalunterschrift und versenden es per Einschreiben – mit Tracking-Nummer als Zugangsnachweis.

Question 10

Was passiert mit einer laufenden Behandlung?

Accepted Answer

Laufende Behandlungen, die vor Eingang Ihrer Kündigung begonnen wurden, werden von der Aquilana bis zum Abschluss weitergeführt. Für neue Behandlungen nach dem Vertragsende übernimmt die neue Krankenkasse die Kosten.

Question 11

Kann ich die Aquilana-Familienversicherung kündigen?

Accepted Answer

Ja. Familienmitglieder können separat gekündigt werden, während die Hauptversicherung weiterläuft. Mit eQuit erstellen Sie ein gezieltes Kündigungsschreiben für einzelne Familienmitglieder.

Question 12

Muss das Kündigungsschreiben eigenhändig unterschrieben sein?

Accepted Answer

Ja. Für die Kündigung eines Versicherungsvertrags ist ein unterschriebenes Schreiben mit Ihrer Originalunterschrift erforderlich. Eine einfache E-Mail reicht rechtlich nicht. Mit eQuit zeichnen Sie Ihre Unterschrift im Browser mit Finger oder Maus, und wir generieren das fertige Schreiben zum Versand per Einschreiben.

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