Smile kündigen – Alle Smile.direct Verträge im Überblick

Smile ist als reine Online-Versicherung konzipiert, und viele Verwaltungsaufgaben lassen sich im Kundenportal oder per E-Mail erledigen. Eine rechtssichere Kündigung erfordert jedoch ein schriftliches Kündigungsschreiben mit Unterschrift – ein einfaches E-Mail reicht juristisch nicht aus. Mit eQuit erstellen Sie dieses Schreiben online, unterschreiben digital, und wir versenden es per Einschreiben an die Smile-Zweigniederlassung in Dübendorf. So haben Sie einen rechtssicheren Zugangsnachweis mit Tracking-Nummer der Schweizerischen Post.

Smile.direct ist eine eigenständige digitale Versicherungsmarke der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG. Obwohl Smile Teil der Helvetia-Gruppe ist, führt es eigene Policen und hat eine eigene Postadresse: die Helvetia-Zweigniederlassung an der Zürichstrasse 130 in Dübendorf. Wenn Sie Ihre Kündigung an die Helvetia-Hauptverwaltung in St. Gallen schicken, kann das zu Verzögerungen führen. eQuit versendet automatisch an die korrekte Smile-Adresse.

Da Smile grundsätzlich papierlos arbeitet, erhalten Sie Ihre Versicherungspolice und die Jahresprämienrechnung normalerweise als PDF im Smile-Kundenportal. Loggen Sie sich auf der Smile-Website ein, navigieren Sie zu Ihren Verträgen und laden Sie die Police herunter. Die Policennummer – manchmal auch Versicherungsscheinnummer genannt – steht auf dem Deckblatt der Police. Notieren Sie sich ausserdem das Vertragsende und die Kündigungsfrist, die in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) aufgeführt sind.

Smile unterliegt den gleichen Schweizer Versicherungsvorschriften wie jeder andere Anbieter. Die ordentliche Kündigungsfrist bei Sachversicherungen (Hausrat, Privathaftpflicht, Reise) beträgt in der Regel drei Monate auf das Vertragsende, häufig den 31. Dezember. Bei Fahrzeugversicherungen kommen zusätzlich Sonderkündigungsrechte bei Verkauf oder Abmeldung hinzu. Die exakten Fristen finden Sie in Ihren AVB – Smile macht hier keine Ausnahme, nur weil der Vertragsabschluss digital erfolgt ist.

Bei einem Wohnortwechsel innerhalb der Schweiz ändert sich an der Versicherung in der Regel nichts, da die Deckung landesweit gilt. Bei einem Umzug ins Ausland kann jedoch ein ausserordentliches Kündigungsrecht bestehen, weil sich das Risiko ändert. Bei Autoversicherungen eröffnet ein Wohnortwechsel ins Ausland oft ein Sonderkündigungsrecht. Prüfen Sie Ihre AVB und nutzen Sie eQuit, um die Kündigung mit dem Umzugsnachweis rechtssicher per Einschreiben zu versenden.

Ja. Erhöht Smile Ihre Prämie für eine fortlaufende Versicherung, haben Sie nach dem VVG ein ausserordentliches Kündigungsrecht. Sie können den Vertrag vor dem Inkrafttreten der neuen Prämie kündigen – die genaue Frist steht in den AVB. Smile muss Sie über die Prämienerhöhung und Ihr Kündigungsrecht informieren. Warten Sie nicht bis zuletzt: Erstellen Sie die Kündigung frühzeitig über eQuit, damit das Einschreiben rechtzeitig ankommt.

Wenn Sie Ihr versichertes Fahrzeug verkaufen oder endgültig abmelden, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht für die Smile Autoversicherung. Die Kündigung muss spätestens am Tag der Abmeldung beim Versicherer eintreffen – sonst verlängert sich der Vertrag automatisch. Nutzen Sie eQuit, um die Kündigung mit dem Abmeldebescheinigungs- oder Kaufvertragsdatum rechtssicher und fristgerecht zu versenden. Die Restprämie wird Ihnen anteilig zurückerstattet.

Ja. Jeder Smile-Vertrag – ob Hausrat, Privathaftpflicht, Reise, Auto oder Motorrad – ist eine separate Police mit eigener Policennummer und eigener Laufzeit. Es gibt keinen Sammelbrief für alle Verträge. Wenn Sie mehrere Smile-Produkte beenden möchten, erstellen Sie über eQuit für jeden Vertrag ein eigenes Kündigungsschreiben. So stellen Sie sicher, dass jede Kündigung der richtigen Police zugeordnet wird.

Nach Eingang der Kündigung bestätigt Smile Ihnen den Austrittstermin schriftlich – in der Regel per E-Mail oder im Kundenportal. Bereits bezahlte Prämien für den Zeitraum nach dem Vertragsende werden anteilig zurückerstattet. Ihre Vertragsdaten verbleiben bei Smile zur Aufbewahrungspflicht, werden aber nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht. Denken Sie daran, eine Anschlussversicherung abzuschliessen, sofern Sie weiterhin Deckung benötigen.

Selbstverständlich. Kündigen Sie Ihre Smile-Police fristgerecht und schliessen Sie parallel eine neue Versicherung bei einem anderen Anbieter ab. Achten Sie darauf, dass die neue Police nahtlos an den Austrittstermin bei Smile anschliesst, um eine Deckungslücke zu vermeiden. Besonders bei der Haftpflicht- und Autoversicherung sollten Sie den Wechsel sorgfältig timen – bei der Autoversicherung muss die neue Police spätestens beim Abmeldezeitpunkt aktiv sein.